Política de privacidad
Responsable y contacto
El responsable es InCloud S.r.l., Via Unità d'Italia 135, 41058 Vignola (MO), Italia, capital social de 3.000 EUR, número de IVA, código fiscal y Registro Mercantil 04209270364, REA MO-451901, PEC [email protected]. Para privacidad y derechos escribe a [email protected] con el asunto Solicitud de privacidad. Dirección de tienda y asistencia: Via Caselline 633, 41058 Vignola (MO), Italia.
Datos que utilizamos y procedencia
Tratamos datos facilitados para cuenta, compra, entrega, factura, asistencia y preferencias; contenido de carrito y pedidos; referencias y estados de pagos y envíos; registros de sesión, verificación y seguridad. Para los inicios de sesión y eventos de seguridad, como un bloqueo temporal del acceso, también registramos la dirección IP, el tipo de dispositivo y una ubicación aproximada (país y, si está disponible, ciudad) obtenida de las cabeceras de nuestro proveedor de red, nunca de un servicio externo de geolocalización. También tratamos documentación de embalaje, incluidos vídeos de preparación vinculados al pedido cuando sea necesario identificarlo. Proveedores de pago, entrega y sistemas suministran resultados de operación, entrega y seguridad.
Para el boletín pedimos correo y consentimiento. Si pertenece a una cuenta activa verificada, los nombres ausentes pueden obtenerse de ella. Los datos necesarios para pedidos o seguridad son necesarios para atender la solicitud; el marketing opcional no condiciona compra ni asistencia.
Finalidades y bases jurídicas
Acceso, pasos previos solicitados, pedidos, comprobaciones de pago, entrega y asistencia se tratan para actuar a petición tuya o ejecutar un contrato, artículo 6.1.b del RGPD. Contabilidad, fiscalidad, recursos del consumidor y respuestas legales se basan en el artículo 6.1.c.
Prevención del fraude, seguridad, registros proporcionados y defensa de reclamaciones se basan en intereses legítimos, artículo 6.1.f, ponderados con tus derechos: proteger cuentas y operaciones, mantener el servicio y resolver controversias. La documentación de embalaje comprueba preparación y disputas; no se publica. Puedes oponerte por tu situación.
Boletines, promociones opcionales, recordatorios repetidos y observaciones de enlaces se basan en consentimientos independientes, artículo 6.1.a. El boletín incluye confirmación del correo. Puedes retirarlos en preferencias, enlace de baja o asistencia, sin afectar al tratamiento anterior. Teléfono verificado, compra, condiciones aceptadas o aviso de cookies no son consentimiento de marketing.
Destinatarios y tratamiento internacional
Personal autorizado y proveedores reciben solo lo necesario para alojamiento, operaciones, pagos, entrega, correo y mensajería solicitada, sugerencias de dirección y asistencia. Incluye al proveedor elegido, como PayPal o NOWPayments cuando se ofrezca, transportista asignado y LocationIQ para sugerencias. Asesores y autoridades reciben datos cuando sea necesario.
Sugerencias de dirección: © OpenStreetMap contributors, LocationIQ.
Proveedores de pago y servicios como WhatsApp explican su tratamiento. Puede existir tratamiento fuera del EEE. Cuando la transferencia sea responsabilidad nuestra, se aplican los requisitos del RGPD, incluidas decisiones de adecuación o garantías apropiadas. Solicita a [email protected] destinatarios, países, garantías y copias.
Para proteger el inicio de sesión, el registro y la creación de tickets de asistencia frente a abusos automatizados utilizamos Google reCAPTCHA v3, prestado por Google Ireland Limited. Solo en estas páginas el navegador carga el servicio de Google, que trata datos técnicos del dispositivo y de la interacción, como la dirección IP, información del navegador y cookies de Google, para estimar si la solicitud procede de una persona; solo recibimos el resultado de la verificación. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y la prevención de abusos conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Se aplican la Política de privacidad (https://policies.google.com/privacy) y las Condiciones del servicio (https://policies.google.com/terms) de Google.
Plazos y criterios de conservación
Cuenta y datos guardados se conservan mientras sean necesarios. Pedidos, pagos, desistimientos y asistencia se conservan para ejecución, garantías y reclamaciones. Contabilidad y facturas legales se conservan diez años desde el último asiento y más si lo exige una obligación o procedimiento. No todos los campos se guardan diez años.
Asistencia y comunicaciones se conservan según sigan abiertas, deba demostrarse su resultado o exista obligación o disputa. El marketing cesa al retirar consentimiento; pueden quedar pruebas y una supresión limitada para respetarlo y demostrar cumplimiento. Las copias de seguridad dependen de recuperación y retenciones legales; eliminar la cuenta no borra inmediatamente todas.
Los códigos caducan en 10 minutos; desafíos y cuotas se limpian tras siete días. El acceso caduca en 12 horas o hasta 90 días con Recordarme; las sesiones caducadas se limpian. Las auditorías de acceso se eliminan tras 30 días. Un historial seudónimo de bloqueo puede permanecer hasta un acceso correcto, cambio de correo o eliminación; no está sujeto a esos 30 días. Los carritos de invitados caducan como máximo en 30 días. Los datos cifrados temporales de compra se limpian tras 30 minutos.
Los enlaces de campaña caducan tras 30 días. Las exportaciones protegidas están disponibles 24 horas y una descarga. El borrado exige comprobaciones y espera mínima de siete días; asuntos pendientes u obligaciones pueden exigir revisión o conservación. Cuando eliminas tu cuenta, o la eliminamos nosotros, anonimizamos el perfil y borramos tu número de teléfono, contraseña, verificación en dos pasos y sesiones de acceso. Conservamos solo, cifrada, la dirección de correo que usabas, junto con un identificador seudónimo, para responder a solicitudes de las autoridades judiciales o policiales (artículo 6, apartado 1, letra c, del RGPD) y para prevenir fraudes y abusos impidiendo un nuevo registro con la misma dirección (interés legítimo, artículo 6, apartado 1, letra f, y artículo 17, apartado 3, del RGPD). La dirección solo es accesible para personal autorizado, cada consulta queda registrada y se conserva mientras lo requieran estas finalidades, con revisión periódica. Puedes oponerte a este tratamiento escribiendo a [email protected]. Los documentos contables de tus pedidos se conservan durante el plazo que establece la ley. Estos identificadores son datos personales, no anónimos.
Tus derechos y controles
Conforme al RGPD puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirar consentimiento. Escribe a [email protected]; podemos verificar identidad. Respondemos sin demora, normalmente en un mes, y explicamos prórrogas legales. Puedes reclamar ante www.garanteprivacy.it u otra autoridad competente.
Los usuarios autenticados pueden exportar y eliminar la cuenta. Esto no sustituye el contacto directo, y los bloqueos operativos no eliminan el deber de evaluar solicitudes RGPD. Las comprobaciones pueden impedir temporalmente una operación o acceso; pide revisión humana a asistencia.
Comunicaciones, enlaces y cookies
Los mensajes de seguridad, pedidos, pagos, envíos y derechos son distintos de promociones. Boletín y observaciones opcionales de enlaces son elecciones separadas. Las observaciones registran solicitudes, incluso repetidas o automatizadas; no prueban apertura o lectura.
Las observaciones no usan píxeles, cookies, IP ni identificadores del navegador. Retirar la elección detiene observaciones nuevas; un enlace válido sigue abriendo su destino. La Política de cookies describe y permite eliminar el almacenamiento.
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